Es gibt Menschen, die holen beim Kauf eines neuen Fernsehers einen riesigen Rabatt heraus und bekommen ein Zimmer-Upgrade im Hotel, wenn im eigentlich gebuchten Zimmer etwas nicht passt. Falls Sie nicht zu diesen Menschen zählen, profitieren Sie besonders vom Gespräch mit Prof. Dr. Janet Weßler, die sich als Psychologin auf Verhandlungen spezialisiert hat.