Im Hotel soll man sich rundum wohl und versorgt fühlen. Dazu gehört auch, dass alles immer sauber und aufgeräumt ist. Damit das gelingt, arbeiten – meist hinter den Kulissen – viele Menschen. Und: Je edler das Hotel, desto weniger sichtbar soll dieser Service sein. Hannah Radgen war in Baden-Baden in einem Grandhotel mit der leitenden Hausdame unterwegs und hat sich zeigen lassen, worauf es ankommt beim Housekeeping.